客户收到一条短信，排到队列前面还有十五分钟，但他被堵在车流中.他用短信要求更多的时间.果然，他没有丢失队列中的位置，当他到了办公室，马上就得到了服务.

— Amy Meeker-Berg, Chief Deputy Treasurer, Johnson County Kansas

许多企业提供预订/预约的客户，使他们不必在队列中等待.这种作法的问题是浪费.如果客户比预约晚到了，或者是根本没出席，你不能轻易地重新安排后面的客户.相反，你只能让这段时间浪费了.或者，如果你服务进度太慢，你就浪费客户的时间了.因为他们在你告诉的时段出现，但还是要排队等候.

餐厅预订通常有15-40％不出现率，从而导致空桌.一个美国最大的HMO的内部报告说，他们通常会有18-21％不出现率，一个客户平均浪费100美元.

We started with OpenTable first and found it worked well. But over time, the realization dawned on us that to most efficiently utilize the tables, we couldn't hold them for small reservations. QLess jumped out as an ideal solution, letting us manage customer expectations about being seated, putting customers more in control of their own place in line, and increasing table turn efficiency.

— Robert Sanderson, Owner, Bella Brava

QLess移动排队提供了两全其美的方案.客户能避免浪费时间在等候室等待，您也可避免预约时间之间的空挡.客户排在虚拟队列，他们可以得到实时更新，按需更新.如果一个客户快要排到时，正好忙于其他活动，她可以要求QLess给她更多的时间.如果她决定取消，她只要回一短信，或打一个电话，让QLess知道.如果她错过了，QLess就会自动呼叫下一个顾客，并给她机会重新加入到队列前面.所有这一切都在幕后发生，你的员工不必知道或关心.他们所要做的就是“呼叫客户”，QLess会搞定！QLess最大限度地节约您和您客户的时间.